Документы

Приложение HealthyHub (далее — «Приложение») принадлежит Ни Жандосу Валентиновичу, ИИН 880115300225, г. Алматы, ул. Стахановская, 8. Он является собственником и оператором ваших персональных данных (далее — «Оператор»). Оператор проводит 60-дневную программу сопровождения по снижению веса, питанию и активности. По вопросам персональных данных пишите на zhandosni88@gmail.com или в WhatsApp +7 701 500 22 25.

• Контактные данные: имя, номер телефона, email.
• Данные анкеты: возраст, пол, рост, вес, цели, режим дня, питание, образ жизни, сведения о здоровье, которые вы указываете сами.
• Сведения о здоровье: результаты анализов крови и мочи, результаты тестов Stamina Lab (базальный метаболизм, пульсовые зоны, состав тела), которые вы загружаете.
• Данные о прогрессе: взвешивания, замеры тела, фото формы (если вы их загружаете).
• Данные о питании: фотографии еды, голосовые и текстовые описания приёмов пищи, рассчитанные калории и БЖУ.
• Данные об активности: шаги, активные калории, сон и тренировки с подключённого устройства или введённые вами.
• Переписка с куратором в Приложении.
• Данные об оплате: дата оплаты, срок доступа и чек о переводе, который вы загружаете (на нём могут быть ваше имя и часть номера карты). Полные номера карт и банковские реквизиты клиентов мы не храним: оплата производится переводом вне Приложения.
• Технические данные: фото профиля, дата и время входа, IP-адрес, тип устройства и браузера, настройки уведомлений.

• Чтобы проводить программу: рассчитывать калории, дефицит, прогресс и показывать его вам.
• Чтобы куратор мог сопровождать вас, давать рекомендации и отвечать на вопросы.
• Чтобы распознавать еду на фото и оценивать размер порций.
• Чтобы помощник Хелси писал вам сообщения о ходе программы.
• Чтобы отправлять напоминания и уведомления, если вы их включили.
• Чтобы учитывать оплату и срок доступа к программе.
• Чтобы улучшать Приложение в обезличенном виде.

Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы третьих лиц.

• Ваш куратор — ко всем данным, нужным для сопровождения.
• Сервисы, на которых работает Приложение: хостинг и база данных — собственный сервер Приложения в Республике Казахстан (хостинг-провайдер Hoster.kz, г. Алматы); сервисы искусственного интеллекта Google и OpenAI (США) — получают фото еды, голосовые и текстовые описания еды, загруженные бланки анализов для расшифровки (перед отправкой ФИО, ИИН, дата рождения, телефон и адрес на бланке закрываются на сервере Приложения; если закрыть не удалось, бланк не отправляется), а также пол и баллы программы для текстов сообщений Хелси (имя не передаётся: его подставляет Приложение); сервис отправки писем Resend (Ирландия) — адрес электронной почты для писем входа; WhatsApp (Meta, США) — для уведомлений, если они будут подключены.
• Государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Ваши данные хранятся на сервере в Республике Казахстан. Часть сервисов находится за пределами Казахстана, в том числе в США — в государстве, которое не обеспечивает защиту персональных данных на уровне законодательства Республики Казахстан. Им передаётся только то, что указано выше, и только с вашего согласия.

Если появится подключение часов через сторонний сервис, мы заранее назовём его и попросим отдельное согласие. Мы не размещаем ваши данные в общедоступных источниках.

Данные хранятся в течение программы и 12 месяцев после её окончания, чтобы вы могли продлить участие и сохранить историю прогресса. После этого данные удаляются или обезличиваются. Вы можете потребовать удалить их раньше (раздел 8). Сведения об оплате хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство.

Доступ к данным есть только у вас, вашего куратора и администратора. Данные передаются по защищённому соединению, доступ к файлам анализов и фото ограничен. Сотрудники с доступом к данным обязаны сохранять конфиденциальность. Ежедневно делается резервная копия, она тоже хранится в Казахстане.

Если произойдёт утечка или другое нарушение безопасности ваших данных, мы в течение одного рабочего дня уведомим уполномоченный орган, как требует закон, и сообщим вам.

Баллы Healthy Points рассчитываются Приложением автоматически по вашим записям. По ним Приложение подсказывает куратору, чьи тарелки проверять внимательнее. Решения о вашей программе принимает только куратор, не программа.

Вы можете возразить против автоматической обработки или отказаться от оценок искусственного интеллекта. Мы рассмотрим возражение в течение 3 рабочих дней и предложим, как продолжить программу, например с проверкой еды куратором вручную.

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные мы храним, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку данных полностью или частично;
• потребовать удалить ваши данные;
• попросить куратора объяснить или перепроверить любую оценку, сделанную искусственным интеллектом (калории, тарелка, расшифровка анализов);
• обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных (Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК) или в суде.

Напишите на zhandosni88@gmail.com или куратору в чате. Сведения о ваших данных мы сообщим в течение 3 рабочих дней, исправим или удалим данные в течение 1 рабочего дня, а после отзыва согласия прекратим обработку не позже чем через 15 рабочих дней. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее участие в программе. Данные, которые закон обязывает хранить (например, об оплате), удаляются после окончания срока их хранения.

HealthyHub — программа сопровождения образа жизни, а не медицинская услуга. Расшифровка анализов и расчёты в Приложении выполняются автоматически, в том числе с помощью искусственного интеллекта, и не заменяют консультацию врача. Сообщения помощника Хелси и оценки еды могут быть созданы искусственным интеллектом. При заболеваниях, беременности и приёме лекарств проконсультируйтесь с врачом до начала программы.

Приложение предназначено для лиц старше 18 лет.

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим в Приложении, а при необходимости попросим подтвердить согласие заново.

Имя, номер телефона, email; данные анкеты, включая возраст, пол, рост, вес и сведения о здоровье; результаты анализов и тестов (в том числе базальный метаболизм, пульсовые зоны, состав тела); взвешивания, замеры тела и фото формы; фотографии, голосовые и текстовые описания еды; данные об активности, сне и тренировках с подключённого устройства или введённые вами; переписка с куратором; чеки об оплате; фото профиля; IP-адрес и сведения об устройстве.

Я понимаю, что сведения о здоровье и результаты анализов относятся к особо чувствительным данным, и даю согласие на их обработку отдельно и явно.

Для участия в программе сопровождения HealthyHub: расчёта калорий, дефицита и прогресса, сопровождения куратором, распознавания еды на фото, сообщений помощника Хелси, отправки напоминаний и учёта оплаты и срока доступа.

Собирать, записывать, хранить, уточнять, использовать, обезличивать, передавать указанным ниже лицам и уничтожать, в том числе автоматически и с помощью искусственного интеллекта. Оператор не размещает мои данные в общедоступных источниках.

Я согласен(на) на передачу моих данных в объёме, необходимом для работы приложения:

• куратору программы;
• провайдеру хостинга Hoster.kz — сервер Приложения в Республике Казахстан (г. Алматы);
• сервисам искусственного интеллекта Google и OpenAI (США) — фотографии, голосовые и текстовые описания еды, загруженные бланки анализов для расшифровки с закрытыми ФИО, ИИН, датой рождения, телефоном и адресом, а также пол и баллы программы для текстов сообщений Хелси (без имени);
• сервису отправки писем Resend (Ирландия) — адрес электронной почты для писем входа;
• WhatsApp (Meta, США) — номер телефона и текст уведомлений, если они будут подключены.

Я согласен(на) на трансграничную передачу этих данных, в том числе в США — государство, которое не обеспечивает защиту персональных данных на уровне законодательства Республики Казахстан. Сами данные хранятся на сервере в Республике Казахстан.

Согласие действует в течение участия в программе и 12 месяцев после её окончания или до его отзыва.

Я могу отозвать согласие полностью или частично, написав на zhandosni88@gmail.com или куратору в чате. Оператор прекращает обработку в течение 15 рабочих дней. Я понимаю, что без обработки данных участие в программе невозможно, а данные, которые закон обязывает хранить (например, об оплате), удаляются после окончания срока их хранения.

• Мне исполнилось 18 лет.
• Я ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности.
• Я понимаю, что HealthyHub не является медицинской услугой, а расшифровка анализов и расчёты не заменяют консультацию врача.

• Приложение — веб-приложение HealthyHub по адресу https://healthyhub.kz.
• Программа — 60-дневная программа сопровождения по питанию, активности и привычкам здорового образа жизни.
• Куратор — Исполнитель или лицо, которое он назначил сопровождать Клиента.
• Правила программы — документ «Правила программы Healthy Hub» в Приложении. Он является частью Договора.
• День старта — первый день Программы, назначенный Куратором в Приложении.

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги сопровождения по Программе, а Клиент оплачивает их.

2.2. В услуги входят: доступ к Приложению на время Программы; расчёт нормы калорий по результату теста на базовый обмен (BMR); проверка приёмов пищи Куратором в случаях, описанных в Правилах; чат с Куратором; обучающие материалы; учёт веса, замеров и баллов Healthy Points.

2.3. В услуги не входят и оплачиваются Клиентом отдельно третьим лицам: тесты в Stamina Lab или другом центре, анализы, продукты питания, часы и другие устройства.

2.4. Услуги не являются медицинскими. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача.

3.1. Согласно пункту 3 статьи 396 ГК РК акцептом оферты считается одновременное совершение двух действий: Клиент отмечает в Приложении «Я принимаю условия оферты и Правила программы» и оплачивает услуги.

3.2. Договор считается заключённым в письменной форме с момента поступления оплаты Исполнителю. Отдельный бумажный договор не подписывается.

3.3. Принимая оферту, Клиент подтверждает, что ему есть 18 лет, что он прочитал оферту, Правила программы и Политику конфиденциальности и согласен с ними.

3.4. Текст оферты в редакции на день оплаты всегда доступен в Приложении (раздел «Документы»). По запросу Клиента Исполнитель направляет его и подтверждение оплаты на email Клиента.

4.1. Стоимость Программы — 500 000 (пятьсот тысяч) тенге за 60 дней. Исполнитель не является плательщиком НДС.

4.2. Оплата — 100% вперёд, одним переводом на банковскую карту Исполнителя, указанную в Приложении (раздел «Оплата программы»). Другие способы оплаты не принимаются.

4.3. После перевода Клиент загружает чек в Приложение. Куратор подтверждает оплату в течение 1 рабочего дня после поступления денег. Если деньги не поступили, оплата отклоняется с пояснением.

4.4. Комиссии банка за перевод оплачивает Клиент.

5.1. Для старта Клиент заполняет анкету, оплачивает услуги и загружает результат теста на BMR. Когда все три условия выполнены, Куратор назначает День старта.

5.2. Если Клиент не выполнил условия старта в течение 60 дней после оплаты, Исполнитель вправе расторгнуть Договор и вернуть деньги по п. 7.2.

5.3. Программа длится 60 дней с Дня старта. Дни считаются по часовому поясу Клиента.

5.4. Пауза. При болезни, командировке или семейных обстоятельствах Куратор по просьбе Клиента ставит Программу на паузу. Дни паузы не входят в 60 дней, дата финиша сдвигается. Всего пауз — не более 14 дней за Программу.

5.5. Куратор отвечает в чате ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Алматы, обычно в течение 4 часов.

5.6. Услуги считаются оказанными в полном объёме по истечении 60 дней Программы, если Клиент не направил письменную претензию в течение 7 дней после этого. Акт не подписывается.

5.7. После Программы дневник, прогресс и материалы остаются доступны без доплаты, но сопровождение Куратора заканчивается. Исполнитель вправе прекратить такой доступ, предупредив за 30 дней.

6.1. Исполнитель обязан: оказывать услуги по Правилам программы; обеспечивать работу Приложения, кроме перерывов на обновление и сбоев сторонних сервисов; хранить данные Клиента в тайне.

6.2. Исполнитель вправе: менять дизайн и функции Приложения, не ухудшая суть услуг; приостановить чат при оскорблениях.

6.3. Клиент обязан: сообщать достоверные сведения о себе и здоровье; до старта проконсультироваться с врачом при хронических заболеваниях, беременности, кормлении грудью и приёме лекарств; соблюдать Правила программы; не передавать доступ третьим лицам.

6.4. Клиент вправе: получать услуги в объёме оферты; задавать вопросы Куратору; просить паузу по п. 5.4; отказаться от Договора по разделу 7.

7.1. Согласно статье 686 ГК РК Клиент может отказаться от Договора в любой момент при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, написав в чат Приложения или на zhandosni88@gmail.com.

7.2. До Дня старта возвращается оплата за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя на подготовку (разбор анкеты, расчёт нормы, доступ к Приложению), но не более 20% стоимости. По просьбе Клиента Исполнитель объясняет, из чего сложились расходы.

7.3. После Дня старта возвращается сумма за непройденные дни Программы: (500 000 − удержание по п. 7.2) × непройденные дни / 60. Услуги первой недели (дни 1–7) считаются оказанными полностью с Дня старта, так как в ней Куратор ежедневно проверяет каждый приём пищи (статья 685 ГК РК — оплате подлежат оказанные услуги).

7.4. При завершении сопровождения по Правилам (п. 6.2) доступ к Приложению сохраняется до конца 60 дней, а Клиенту возвращается половина суммы за непройденные дни: 50% × (500 000 − удержание по п. 7.2) × непройденные дни / 60.

7.5. Возврат — в течение 10 календарных дней переводом на карту, с которой пришла оплата.

8.1. Результат (снижение веса, изменение объёмов) зависит от Клиента и особенностей организма. Исполнитель не гарантирует конкретный результат, а отвечает за оказание услуг по разделу 2.

8.2. Расчёты в Приложении (калории по фото, расход, оценка жира) выполняются автоматически, в том числе искусственным интеллектом, и являются оценкой.

8.3. При плохом самочувствии Клиент прекращает следовать рекомендациям, обращается к врачу и сообщает Куратору. Исполнитель не отвечает за последствия, если Клиент скрыл сведения о здоровье или не проконсультировался с врачом по п. 6.3.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при непреодолимой силе. Если Приложение не работало более 24 часов подряд, Программа продлевается на это время.

9.1. Исполнитель обрабатывает данные Клиента, включая сведения о здоровье, по Закону РК «О персональных данных и их защите», Политике конфиденциальности и Согласию, которое Клиент дал при регистрации.

10.1. Договор действует до полного исполнения обязательств.

10.2. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию в Приложении. Для Клиентов, которые уже оплатили услуги, действует редакция на день оплаты. Новая редакция Правил программы применяется к ним, только если Клиент принял её в Приложении.

10.3. Сообщения в чате Приложения и письма на email, указанный при регистрации, Стороны признают надлежащими уведомлениями, в том числе для отказа от Договора и претензий.

11.1. Споры решаются переговорами. Претензия направляется на zhandosni88@gmail.com, срок ответа — 10 календарных дней.

11.2. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд Республики Казахстан по законодательству РК. Права Клиента как потребителя по Закону РК «О защите прав потребителей» сохраняются.

11.3. Клиент вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей — Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК (gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp, телефон +7 7172 74-98-36), к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров или в суд.

• ФИО: Ни Жандос Валентинович
• ИИН: 880115300225
• Адрес регистрации: г. Алматы, ул. Стахановская, 8
• Email: zhandosni88@gmail.com
• Телефон / WhatsApp: +7 701 500 22 25
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Алматы
• Карты для оплаты: Kaspi Bank, Freedom Bank — номера в Приложении, раздел «Оплата программы»

• Программа длится 60 дней. Начинается после оплаты и теста на BMR (Stamina Lab или биоимпеданс).
• Четыре основных приёма пищи в день; фото каждого приёма — в тот же день.
• Взвешивание и замеры — каждые 7 дней, утром натощак.
• Шаги и сон входят в баллы: их можно передавать с часов или вносить вручную.
• Каждый день даёт от 0 до 100 баллов Healthy Points. Других оценок нет: куратор рядом все 60 дней одинаково.
• Уведомлений не больше трёх в день (в день взвешивания — четырёх), и они не приходят, пока вы спите по времени из анкеты. Ответы куратора приходят всегда.
• Болезнь, командировка, семья: напишите куратору, он может поставить программу на паузу.

Подробности по каждому пункту — в разделах ниже.